數字人技術的進步

虛擬人的發展歷經多次重大變革。最初，嘗試了不同的形式，如動漫風格角色、擬真人類模擬以及 3D 虛擬人物。Asiabots 是香港首間開發虛擬人的公司，早在 2017 年便已展開研究。最初的虛擬人設計並不完整，只有兩隻大眼睛。其後，Asiabots 推出了動漫風格 AI Ambassador Carey 及 3D 建模的虛擬人，並廣受歡迎。

向超擬真虛擬人的轉變源於技術進步，包括 Lipsync 和 FaceSwap 等技術的出現。Asiabots 早於 2019 年已開始嘗試，甚至將其應用於矽膠機械人上。到了 2022 年初，公司決定將這些技術正式引入 Ambassador 數字人開發。

為了滿足商業應用需求，虛擬人必須能夠即時生成面部表情及動作，並確保反應時間不超過一秒。

Asiabots與香港科技園（HKSTP）和香港中文大學（CUHK）合作，將自然語言處理（NLP）、人工智能語音文本轉語音（TTS）和語音識別（ASR）整合到一個實體的矽膠機器人中。

第一代數字人：克服恐怖谷

憑藉豐富的虛擬人開發經驗，Asiabots 深知技術上的挑戰。其中一個關鍵點便是克服「恐怖谷」效應。動態虛擬人必須達到超過 92% 的擬真度，遠高於靜態圖像的要求，以避免給用戶帶來不適感。確保流暢且自然的互動對於商業應用至關重要，否則任何不自然的面部表情都可能分散使用者對對話內容的關注。

傳統上，製作虛擬人需要真人進行動作捕捉，成本高昂且耗時。此外，任何服裝或髮型的變更都需要重新錄製，流程極為不便。然而，Asiabots 擁有 Lipsync 口型同步技術的開發經驗，這使得團隊能夠在新一代數字人技術開發中避開過去的限制。

動漫風格的人工智能數位人類有效地避免了早期的「恐怖谷」問題。

2022 年的突破：第一代超擬真虛擬人

當時坊間常用的 MidJourney 等工具，雖然能生成圖像，但普遍存在解像度低、畫風過於油畫化等問題，無法達到商業應用標準。因此，Asiabots 採用 Diffusion AI 技術，從底層開始生成高解析度、高品質的虛擬人。然而，當時生成完整的 AI 圖像仍然充滿挑戰，經常出現如六隻手指等缺陷，需透過 Photoshop 進行後期修正。

為打造超擬真虛擬人，Asiabots 的設計靈感來自當時流行的明星。最終團隊決定融合韓國及中國的審美觀，以明星的某些特徵作為藍本，如眼睛形狀、臉部輪廓、髮型與面部曲線等，創造出一個「與某些名人似曾相識但無法立即辨識」的獨特形象。

另一個關鍵點是確保商業化的可行性。設計必須適用於多個領域，避免過於偏向某個特定行業。因此，在服裝設計上採用了商業化風格，使虛擬人形象更具普遍適用性。

首次亮相於三星商業活動展覽會，並結合當時首個 LLM（大語言模型）ChatGPT-3.5 進行 AI 互動。這標誌著 AI 驅動的對話邁向新里程碑，大幅擴展了虛擬人的交流能力。雖然當時 AI 生成的回答相對簡單，有時顯得較為沉悶，但這次展示仍為未來 AI 人機互動帶來了突破性的想像空間。

展覽中的超像真虛擬人展示為活動行業提供了全新的體驗

值得一提的是，第一代的 UI/UX 和原型設計已經確立，並沿用至後續版本。

第二代數字人技術進步

第二代的虛擬人進一步提升，包括：

• 增加更多樣化的角色形象，提升個性化風格。

• 擴展應用場景，包括新增男性虛擬人。

• 加強身體動作，使虛擬人更加栩栩如生。

• 新一代引擎改善了過去不自然的側頭與僵硬的頸部動作，動態更加流暢。

第三代升級：提升擬真度與互動體驗

到了 2023 年年中，第三代虛擬人進入開發階段。在收集來自不同國家的使用者反饋後，Asiabots 進一步優化技術，包括：

• 採用新一代 AI 圖像引擎，提升清晰度與細緻度。

• 配合半透明屏幕技術，使虛擬人更逼真。

• 增強換裝技術，讓服裝變換更為順暢。

第三代虛擬人於 2024 年初 Asiabots 公司擴展活動中正式亮相，為客戶帶來耳目一新的 AI 虛擬人體驗

第四代數字人：AI 互動的突破

人工智能技術的快速發展，使虛擬人的進化速度大幅提升。短短 18 個月內，Asiabots 已從第一代發展到第三代，展現了飛速的技術迭代。到了 2024 年年中，第四代虛擬人開發正式啟動，並在以下方面取得突破：

• 進一步提升圖像細緻度與動態流暢度。

• 面部表情與肢體動作更加自然。

• 於 2024 年香港金融科技周 FinTech Week 進行公開展示，AI Ambassador「Evelyn」與香港財庫局局長許正宇同台對話，進行即時互動，展現出前所未有的擬真效果。

參考連結：AI Evelyn 於 2024 香港金融科技周

未來展望：第五代數字人

隨著第五代虛擬人即將問世，Asiabots 又將帶來哪些技術創新？

從 HCI（人機交互）學科的角度來看，許多曾經只是理論的概念，如今正在逐步實現。隨著 AI 越來越接近人類智能，甚至具備情感表達，人類是否最終能創造出一個與自身無異的智慧生命？

AI 是否會進一步模仿人類的不完美，甚至超越人類的極限？當 AI 超越人類智慧後，是否會創造出比自身更高級的智能體？

未來仍充滿未知，但可以確定的是，AI 驅動的數字人將重新定義我們與科技的互動方式。敬請期待未來的發展！

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亞博福爾摩沙致力於對話式AI技術，結合自行研發的語音識別引擎（ASR）、自然語意處理（NLP）、機器閱讀理解引擎（MRC）和語音合成引擎（TTS），搭配上擬真的外表和聲音，讓人工智能服務大使可準確辨認並理解用戶的需求，為客戶帶來真實且自然的互動體驗。可支援在地化及多國語言的服務，也可適用於多樣化的場景，為企業提供自動化的客戶服務解決方案。

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